الأسئلة الشائعة

معلومات المتجر

هل عندكم فروع؟

حالياً لا. متجر فيوري إلكتروني فقط، ونوصل لجميع مدن السعودية ودول الخليج بكل سهولة.

كيف أقدر أطلب؟

اختاري العباية، حددي مقاسك، ضيفيها للسلة، وقدّمي الطلب. ولو واجهتي أي مشكلة، فريق خدمة العملاء يساعدك فوراً.


الشحن والتوصيل

كم يوصل الطلب؟

داخل السعودية عادة من يوم إلى خمسة أيام عمل على حسب مدينتك.

الخليج من 5 إلى 10 أيام عمل.

كم تكلفة الشحن؟

تظهر لك مباشرة وقت الدفع، وغالباً بين 20 الى 40 ريال داخل السعودية.

التوصيل لباب البيت؟

نعم، وكل طلب له رقم تتبع تقدرين تتابعينه لحظة بلحظة.


طرق الدفع

وش طرق الدفع المتوفرة؟

مدى – فيزا – ماستركارد – Apple Pay – تابي – تمارا - Mis pay

هل تابي وتمارا عليها فوائد؟

لا، كلها أقساط بدون فوائد وبدون رسوم إضافية.


العبايات والمقاسات والطرحة

هل العباية معها طرحة؟

نعم، كل العبايات تجي معها طرحة بطول مترين وعرض 75 سم (ما عدا عبايات الرأس).

كيف أعرف مقاسي؟

نعتمد حسب مقاس العبايات اللي تلبسيها لحساب مقاسك اضغط هنا

هل القماش شفاف؟

لا، أقمشتنا مختارة بعناية ومناسبة للاستخدام اليومي والخروج والرسمية.

هل الألوان نفس ما تظهر في الصور؟

التصوير احترافي، لكن قد يصير اختلاف بسيط بسبب شاشة الجوال، مو أكثر.


تعديل الطلبات

هل أقدر أغير أو ألغي الطلب؟

نعم إذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعة.

إذا صار “قيد التنفيذ” أو “تم التنفيذ” أو“تم الشحن” أو“جاري التوصيل” ما نقدر نلغيه.

أقدر أغيّر المقاس بعد الطلب؟

إذا ما تم تجهيز الطلب، نقدر نعدله لك. بس تواصلي معنا مباشرة.


الاستبدال والاسترجاع

هل أقدر أسترجع أو أستبدل؟

نعم خلال 7 أيام الا يوم واحد من استلام الطلب.

متى يحق لي الاسترجاع؟

  • لو وصل المنتج مختلف عن اللي طلبتيه
  • أو ناقص
  • أو فيه خلل مصنعي
  • أو تالف أثناء الشحن

هل أتحمل رسوم الاسترجاع؟

إذا الخطأ منا نتحمل كل شيء.

أقدر أرجع العباية إذا فتحتها؟

يقبل الاسترجاع إذا كانت نظيفة جديدة وبحالتها الأصلية فقط ولا تتجاوز مدة الاستبدال او الاسترجاع ( وفق لسياسة الاستبدال والاسترجاع ) .


العروض والكوبونات

هل أقدر أستخدم كوبون الخصم مع العروض؟

لا، الكوبونات ما تنطبق على العروض.

أقدر أستبدل عباية اشتريتها بكوبون خصم؟

حسب سياسة المتجر، غالباً ما يشملها الاسترجاع.


أسئلة إضافية مهمة

هل العبايات فعلاً نفس الصور؟

نعم، كل الصور تصوير خاص للمتجر.

هل في تغليف هدايا؟

نعم إذا كانت الخدمة متوفرة وقت الطلب.

هل أقدر أطلب أكثر من قطعة؟

طبعاً تقدرين، وتوصل في شحنة وحدة.